Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Cette politique s'applique à Zenitech, à ses applications mobiles et aux divisions qu'elle exploite (ZeniCorp Époxy, Asphalte, Toiture, Isolation, Zeniva et ZeniPay), incluant les formulaires publicitaires Facebook et Instagram (Meta Lead Ads), nos sites web et nos échanges par courriel et texto. Elle est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

Renseignements recueillis

Lorsque vous remplissez un de nos formulaires, nous recevons les informations que vous y inscrivez : nom, courriel, numéro de téléphone, ville et les réponses à nos questions (par exemple le type de projet). Nous ne recevons aucun mot de passe ni renseignement de paiement par ces formulaires.

Utilisation

• Vous répondre et vous transmettre la soumission ou l'information demandée;
• Vous envoyer un courriel et un texto de confirmation, puis des suivis liés à votre demande;
• Assigner votre demande à un conseiller de la division concernée.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Ils sont accessibles seulement à notre équipe et aux fournisseurs qui nous aident à opérer le service (hébergement, envoi de courriels et de textos), tenus à la confidentialité.

Conservation et sécurité

Vos renseignements sont conservés de façon sécurisée tant que nécessaire pour traiter votre demande et assurer le suivi client, puis supprimés sur demande ou lorsqu'ils ne sont plus utiles.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps demander l'accès à vos renseignements, leur correction ou leur suppression, et vous désabonner de nos communications (lien de désabonnement dans chaque courriel, ou répondez « STOP » à un texto).

Applications mobiles (Zenitech, Orvel AI, ZeniPay)

Nos applications iOS et Android sont publiées par Gestion Internationale de luxe Inc. Elles affichent nos services en ligne et n'ajoutent que les fonctions suivantes de votre appareil, toujours avec votre permission :

• Face ID, Touch ID ou empreinte : sert uniquement à verrouiller l'application. La vérification se fait sur votre appareil; nous ne recevons jamais vos données biométriques.
• Caméra et photos (Zenitech) : pour joindre des photos à vos chantiers. Seules les photos que vous choisissez d'envoyer sont transmises.
• Micro (Orvel AI) : pour le mode appel vocal. L'audio sert à transcrire votre question et n'est pas conservé comme enregistrement.
• Notifications : un identifiant d'appareil sert à vous envoyer des avis liés à votre compte. Vous pouvez les couper dans les réglages de votre téléphone.

Les conversations avec Orvel AI sont traitées par des modèles d'intelligence artificielle pour générer les réponses et sont conservées dans votre historique jusqu'à ce que vous les supprimiez. Les applications ne contiennent aucun traceur publicitaire et ne vendent aucune donnée. Pour supprimer votre compte et vos données, suivez la section « Suppression de vos données » ci-dessous.

Suppression de vos données

Pour faire supprimer toutes vos données, écrivez à info@zeniva.ca avec l'objet « Suppression de mes données » en indiquant le courriel ou le téléphone utilisé, ou appelez-nous au 581-748-7017. Nous confirmons la suppression dans un délai de 30 jours.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Alexandre Blais — info@zeniva.ca — 581-748-7017, Québec, Canada.