Faut-il acheter un logiciel ou le faire développer ?

Commencez par ce qu'il ne faut pas faire développer

La comptabilité, la paie, le courriel, la visioconférence, la signature électronique : ces problèmes sont résolus, bien, par des produits qui coûtent peu et qui suivent les changements de lois et de normes à votre place. Personne ne gagne un client parce que sa paie est faite maison. Si le logiciel que vous envisagez de remplacer fait partie de cette liste, la réponse est d'acheter, et le reste de ce guide ne vous concerne pas.

La question devient réelle dans trois situations. Votre façon de travailler est ce que vos clients achètent, et le logiciel du marché vous force à l'abandonner ou à la contourner. Votre facture d'abonnements grimpe avec chaque personne embauchée. Ou votre équipe passe des heures par semaine à recopier des données entre des outils qui ne se parlent pas. C'est pour ces trois cas que le calcul qui suit existe.

Ce que coûte le sur-mesure au Québec

Trois firmes québécoises publient des fourchettes pour 2026. Elles ne s'accordent pas, et l'écart est instructif : il reflète la taille des équipes et le type de projets qu'elles acceptent, plus que le coût du code.

Les taux horaires publiés vont de 100 $ à 200 $ l'heure (eXolnet) et de 125 $ à 250 $ pour une agence locale (Witify). Le chiffre qui compte le plus pour la suite est l'entretien : un logiciel sur mesure n'est pas un achat unique, c'est un actif qui coûte chaque année une fraction de sa construction.

Ce que coûtent vraiment les abonnements sur trois ans

Prenons une équipe de vente de 20 personnes et deux logiciels de gestion de la relation client connus, à leur prix affiché en septembre 2026, facturés annuellement. Les prix sont en dollars américains ; la conversion utilise le taux de la Banque du Canada du 23 septembre 2026, soit 1,4096.

Pourquoi une colonne avec une hausse de 12 % ? Parce que l'indice d'inflation SaaS de Vertice mesure des hausses de prix de 12,1 % en avril 2026 et de 16,4 % en juin 2026, soit environ quatre fois l'inflation générale. Rien ne garantit que votre fournisseur augmentera ses prix, mais budgéter à prix constants sur trois ans est optimiste.

Deux autres chiffres méritent d'être connus. L'indice de gestion SaaS 2026 de Zylo établit la dépense SaaS médiane à 9 455 $ US par employé et par année. Le même rapport estime qu'en moyenne 36 % des licences payées ne sont pas utilisées. Avant de conclure qu'il faut construire, vérifiez donc combien de vos licences servent vraiment : réduire le nombre d'utilisateurs est souvent la première économie, et elle ne coûte rien.

Le seuil de bascule

Appelons S la facture annuelle des abonnements que le logiciel sur mesure remplacerait, C le coût de construction, et e le taux d'entretien annuel. Sur trois ans, le sur-mesure coûte la construction plus trois années d'entretien ; les abonnements coûtent trois années de factures. Le sur-mesure est moins cher quand :

Avec un entretien de 15 % par an, la construction doit coûter moins de 2,1 fois la facture annuelle d'abonnements. Avec un entretien de 25 %, moins de 1,7 fois. Si les abonnements augmentent de 12 % par an, ces seuils montent à 2,3 et 1,9 fois.

Soyons honnêtes sur ce que ce tableau dit. Refaire HubSpot au complet pour 52 000 $ n'est pas réaliste ; ce produit représente des années de développement. Ce qui l'est parfois, c'est de construire uniquement la partie que votre équipe utilise vraiment, quand elle est étroite et propre à votre métier. Le calcul ne dit pas « construisez », il dit à partir de quel budget la question mérite d'être posée.

Le calcul laisse aussi de côté trois choses, dans les deux sens : le temps de votre équipe pour définir le besoin et tester, la migration des données existantes, et l'hébergement, généralement modeste pour un outil interne. Et il s'arrête à trois ans : au-delà, l'écart se creuse en faveur du sur-mesure, puisque l'entretien coûte moins cher que les abonnements, à condition que le logiciel soit bien construit.

Les coûts cachés, des deux côtés

Côté abonnements : les licences inutilisées, les hausses de prix au renouvellement, les frais d'intégration obligatoires (1 500 $ US pour HubSpot Sales Hub Professional, 3 500 $ US pour l'édition Enterprise) et, surtout, le jour où vous voulez partir et découvrez ce qu'il en coûte d'exporter vos données et vos habitudes.

Côté sur-mesure, le coût caché le plus cher n'est pas l'entretien : c'est la dépendance. Un logiciel dont le code n'est pas à votre nom, qui repose sur un cadre maison que seul son auteur comprend, ou qui n'est pas documenté vous lie à un fournisseur plus solidement que n'importe quel abonnement. Avant de signer, exigez trois choses par écrit :

• Le dépôt de code à votre nom dès le premier commit, dans votre propre compte, et non « transféré à la fin du projet ».
• Une pile technologique standard, qu'un autre développeur peut reprendre sans le fournisseur d'origine.
• Un prix fixe par phase, chaque phase livrant quelque chose d'utilisable, pour pouvoir arrêter sans tout perdre.

Comment on tranche chez ZeniTech

On fait ce calcul avec vous pendant la présentation gratuite, avec vos factures réelles et votre nombre d'utilisateurs réel. Souvent, la conclusion est d'acheter, ou de garder ce que vous avez et de brancher vos outils entre eux. Quand la conclusion est de construire, on applique les trois exigences ci-dessus à nous-mêmes : dépôt à votre nom dès le premier commit, pile standard, prix fixe par phase.

On construit et on exploite aussi nos propres plateformes, en voyage, en paiement et en construction. C'est ce qui nous a appris que l'entretien est la ligne qu'on ne peut pas sous-estimer.

Questions fréquentes

Sources

• DevActif — Combien coûte un logiciel sur mesure au Québec en 2026
• Witify — How much does it cost to develop custom software in 2026 (Québec)
• eXolnet — Combien coûte le développement d'un logiciel au Québec (juin 2024)
• HubSpot — Sales Hub pricing
• Salesforce — Sales Cloud pricing
• Vertice — SaaS inflation rate (juillet 2026)
• Zylo — 2026 SaaS Management Index
• Banque du Canada — Taux de change quotidiens (USD/CAD 1,4096 le 23 septembre 2026)

Prix relevés le 23 septembre 2026. Les fourchettes de développement sont des prix de marché publiés par des tiers ; elles ne constituent pas une soumission ZeniTech. Les calculs de seuil sont les nôtres, à partir de ces sources.