Une IA qui répond à vos clients pendant que vous travaillez.
La moitié des demandes arrivent le soir et la fin de semaine. Celui qui répond en premier gagne le client — c'est aussi bête que ça. Un agent IA répond en quelques secondes, qualifie le besoin, et vous passe un prospect déjà chaud.
Ce qu'un agent IA fait vraiment
Pas un chatbot à boutons des années 2010. Un agent qui comprend la question, connaît vos services et sait quand passer le relais.
- Répond aux questions sur vos services, vos délais et votre couverture, avec vos vraies informations
- Qualifie : budget, échéance, besoin, ville — et écrit le résumé dans votre CRM
- Prend le rendez-vous directement dans le calendrier du bon vendeur
- Relance par courriel et texto ceux qui ne répondent pas, sans harceler
- Passe à un humain dès que c'est délicat, avec tout l'historique
Orvel AI — notre intelligence artificielle, fondée au Québec
La plupart des agences revendent ChatGPT avec un logo par-dessus. Nous, on a bâti le nôtre. Orvel AI est le moteur qui fait fonctionner tous nos agents : conçu, entraîné et hébergé ici.
- Un modèle qui nous appartient : les poids sont à nous, personne ne peut couper l'accès ni doubler les prix du jour au lendemain
- Vos données restent au Canada — conversations, documents et dossiers clients ne partent pas entraîner le modèle d'un fournisseur américain
- Entraîné sur votre métier : vos services, vos prix, vos objections, votre ton — il apprend de chaque correction que vous faites
- Aucun coût par question : le modèle tourne sur notre infrastructure, votre facture ne grimpe pas avec le volume de conversations
- Fondé au Québec par Alexandre Blais et développé par l'équipe Zenitech, pour les entreprises d'ici
Nos agents, testés chez nous d'abord
On ne vend rien qu'on n'utilise pas. Trois agents tournent en production dans les entreprises du groupe Zeniva.
- Lina — agente voyage chez Zeniva Travel : répond, bâtit des itinéraires, relance et suit les réservations
- Marco — prospection et qualification : trouve, contacte et trie les prospects avant les vendeurs
- Les trois roulent sur Orvel AI — ce qu'on installe chez vous est exactement la même technologie
Les garde-fous
Une IA qui invente une réponse coûte plus cher qu'une boîte vocale. On encadre.
- L'agent répond à partir de vos documents et de vos règles, pas de sa culture générale
- Sujets interdits définis avec vous : prix hors normes, engagements légaux, cas médicaux
- Toutes les conversations sont consultables ; vous corrigez et il apprend
- Escalade automatique vers un humain dès qu'il ne sait pas
Questions fréquentes
Mes clients vont-ils savoir que c'est une IA ?
Oui, et c'est voulu : l'agent se présente comme un assistant. Cacher la nature de l'agent se retourne toujours contre l'entreprise. Ce qui compte pour le client, c'est d'avoir une vraie réponse tout de suite plutôt qu'un formulaire sans réponse.
Et si l'IA dit une bêtise à un client ?
L'agent ne répond qu'à partir de vos documents et de règles définies avec vous, et il escalade vers un humain quand il ne sait pas. Les conversations sont consultables en tout temps, et chaque correction que vous faites est réinjectée. Le risque n'est pas nul, il est encadré et mesurable.
Combien coûte un agent IA ?
Il y a un coût de mise en place (intégration à votre site, votre CRM et vos documents) puis un coût mensuel qui dépend du volume de conversations. Le calcul utile est simple : comparez-le au coût d'une personne qui répondrait aux mêmes demandes les soirs et les fins de semaine.
En combien de temps un agent est-il en ligne ?
Un agent qui répond aux questions courantes et capte les demandes se déploie en 1 à 2 semaines. Branché au CRM, au calendrier et aux relances automatiques, comptez 3 à 4 semaines.
Quelle IA utilisez-vous ?
Orvel AI, notre propre modèle, conçu et hébergé au Québec. Il est entraîné sur les données de nos entreprises puis adapté aux vôtres. Selon la tâche, il peut s'appuyer sur des modèles partenaires, mais le moteur, les règles et vos données restent chez nous — c'est ce qui nous permet de garantir où vos informations se trouvent et de ne pas vous facturer à la question.
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