Jade est l'agent IA de ZeniTech pour gyms et studios, propulsé par Orvel AI. Répond aux demandes d'essai, réserve les cours, relance les membres inactifs avant qu'ils annulent et suit les renouvellements d'abonnement.
Jade connaît votre métier : vos services, vos prix, vos règles et les questions que vos clients posent vraiment.
Les demandes d’essai reçues, réservées et confirmées tout de suite.
Places, listes d’attente et rappels avant le cours.
Relancés avant qu’ils pensent à annuler.
Rappels avant l’échéance de l’abonnement.
Prix, horaires, services : répondu à partir de vos règles.
Les membres actifs sont invités à amener un ami.
Une personne s’inscrit à un cours d’essai. Jade confirme et envoie les informations d’arrivée.
Rappel du cours de 18 h envoyé aux inscrits.
Les membres sans visite depuis trois semaines reçoivent un message personnalisé.
L’horaire de la semaine est prêt à publier, en attente de votre approbation.
Les abonnements qui arrivent à échéance ce mois-ci reçoivent un rappel.
Question sur les forfaits étudiants : réponse immédiate.
Exemple d'une journée type, pour illustrer le travail de l'agent.
Exemple de conversation.
Oui, un gym ou un studio peut confier à un agent IA l’accueil téléphonique, les cours d’essai, les rappels et les relances, pendant que l’équipe donne ses cours. Jade répond au téléphone et par texto, inscrit la personne au bon cours, envoie la confirmation et les informations d’arrivée, et laisse tout dans votre CRM. Le contrat d’abonnement, son annulation et les questions de santé restent à votre équipe.
Tout le monde est dans la salle pour le cours de 18 h ; personne n’est à l’accueil. Une personne appelle pour essayer un cours. Jade répond et se présente comme l’assistante IA du studio.
Elle demande ce qui l’intéresse et quand elle est disponible, puis propose le cours d’initiation de mercredi 18 h, où il reste des places. La personne accepte.
Elle mentionne une vieille blessure au genou. Jade ne donne aucun avis : elle note la question pour l’entraîneur, qui la rappellera avant le cours.
Confirmation par texto avec les informations d’arrivée que vous avez rédigées : quoi apporter, où se garer, à quelle heure arriver.
Une fiche est créée dans le CRM ZeniTech : coordonnées, conversation, cours d’essai réservé et note « genou : l’entraîneur rappelle ».
Rappel du cours de 18 h par texto. Dans les cours complets, la liste d’attente est gérée selon vos règles.
Après l’essai, Jade relance la personne par texto pour lui proposer de parler des forfaits avec votre équipe. Le contrat, le prix final et la signature restent à votre équipe.
Exemple illustratif, pas un cas client. Les heures sont indicatives et les règles (cours d’initiation, informations d’arrivée) sont les vôtres.
Jade ne fait jamais obstacle à une annulation. Elle recueille la demande, rappelle votre politique telle que vous l’avez écrite et la transmet le jour même à votre équipe, avec la conversation. Au Québec, le membre d’un studio de santé peut résilier au moyen de la formule jointe au contrat ou d’un autre avis écrit, et le contrat est résilié dès l’envoi (LPC, art. 204).
Selon la Loi canadienne anti-pourriel, un message qui confirme seulement une inscription déjà convenue n’exige pas de consentement (art. 6(6)b)), et une demande de renseignements, comme une demande d’essai, crée un consentement tacite de six mois (art. 10(10)e)). Un message qui donne seulement des faits sur l’abonnement en cours, comme sa date d’échéance, est aussi exempté (art. 6(6)d)). Chaque message identifie le studio et offre un moyen de se désabonner (art. 6(2)).
Au Québec, l’abonnement de gym est l’un des contrats les plus encadrés par la Loi sur la protection du consommateur. Jade fait le travail autour du contrat : répondre, inscrire aux cours d’essai, rappeler, relancer et préparer le renouvellement. Le contrat, sa signature et toute modification restent à votre équipe. Voici les règles qu’on configure avec vous.
Un studio de santé est un établissement qui aide une personne à améliorer sa condition physique par un changement de poids, le contrôle du poids, un traitement, une diète ou de l’exercice (art. 198). Il doit détenir un permis de l’OPC (art. 321 c)) et remettre un contrat écrit qui indique notamment le numéro de permis, la durée et le total à payer (art. 199). La durée ne peut excéder un an (art. 200). Selon l’OPC, les écoles de danse, les centres d’arts martiaux et les studios de yoga ne sont pas des studios de santé : leurs cours suivent les articles 188 et suivants.
Source : Loi sur la protection du consommateur (RLRQ, c. P-40.1) · OPC : Studio de santé, définition
Un contrat de studio de santé ne peut contenir de clause de renouvellement automatique (Règlement, art. 25.10). Vous pouvez envoyer une offre de renouvellement écrite de 30 à 60 jours avant la fin du contrat, par courriel si le client y consent, avec la durée, le coût total et les modalités de paiement ; le contrat est renouvelé seulement si le client donne son accord par écrit avant l’expiration, et il ne peut coûter plus cher que le précédent (art. 15.2). Jade envoie l’offre que vous avez approuvée, dans cette fenêtre, et transmet la réponse à votre équipe.
Source : Règlement d’application de la LPC (RLRQ, c. P-40.1, r. 3) · OPC : contrats des studios de santé (4 mars 2025)
Le membre peut résilier sans frais avant le début des services (art. 202) et, dans un délai égal au dixième de la durée du contrat, en payant au plus le dixième du prix total (art. 203). Il résilie par la formule jointe au contrat ou par un autre avis écrit, et le contrat est résilié dès l’envoi (art. 204) ; le commerçant rembourse dans les 10 jours (art. 205). Pour les cours (yoga, danse, arts martiaux), la résiliation est possible à tout moment, avec une pénalité d’au plus 50 $ ou 10 % du prix des services non fournis, la moins élevée des deux (art. 193 et 195).
Source : Loi sur la protection du consommateur (RLRQ, c. P-40.1)
Aucun paiement ne peut être perçu avant le début des services, et le prix se paie en au moins deux versements sensiblement égaux (art. 192 et 201), sauf si l’obligation totale n’excède pas 100 $ ou si les services se donnent en trois jours consécutifs ou moins (Règlement, art. 15.1). Pour une inscription par téléphone ou par Internet, l’OPC rappelle qu’il faut donner certains renseignements avant le paiement, permettre d’accepter, de corriger ou de refuser l’offre, et transmettre le contrat dans les 15 jours. Jade répond à partir de vos forfaits ; la vente et le contrat restent à votre équipe.
Source : Loi sur la protection du consommateur (RLRQ, c. P-40.1) · OPC : inscription par Internet ou par téléphone
Il faut informer la personne, lors de la collecte, des fins, des moyens et de ses droits (art. 8). Repérer les membres qui viennent moins souvent revient à évaluer un comportement : la loi définit ainsi le profilage et exige d’informer au préalable la personne quand une technologie permettant le profilage sert à recueillir ses renseignements (art. 8.1). Une blessure ou un problème de santé est un renseignement sensible : son utilisation à une autre fin exige un consentement exprès (art. 12). Pour un enfant de moins de 14 ans, le consentement vient du parent ou du tuteur (art. 4.1).
Source : Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1)
Un message électronique commercial exige un consentement exprès ou tacite (art. 6(1)). L’achat d’un abonnement, ou un contrat écrit en vigueur ou échu depuis moins de deux ans, crée un consentement tacite (art. 10(10)a) et d)) ; une demande d’essai en crée un de six mois (art. 10(10)e)). Les confirmations d’inscription et les faits sur l’abonnement en cours sont exemptés (art. 6(6)b) et d)). Chaque message identifie le studio et offre un moyen de se désabonner (art. 6(2)).
Les consommateurs ont le droit d’être informés et servis en français (art. 5), et un contrat d’adhésion, comme un contrat d’abonnement type, se rédige en français, avec les documents qui s’y rattachent (art. 55). Jade parle français, anglais, espagnol et arabe ; vos messages types, vos offres de renouvellement et vos politiques se rédigent d’abord en français.
Résumé des textes officiels consultés le 2 octobre 2026. C’est de l’information générale, pas un avis juridique ; la conformité de vos contrats reste la vôtre. Hors Québec, chaque province a ses propres règles sur les abonnements.
Pas douze outils à payer et à brancher entre eux : un seul agent, appliqué à votre métier.
Repère les gens de votre secteur qui cherchent un gym ou un studio.
Accompagne vos entraîneurs et suit leurs membres.
Suit vos revenus d’abonnements et vos forfaits les plus rentables.
Écrit à chaque membre un courriel unique, dans sa langue.
Prépare vos publications d’horaires, de défis et de résultats.
Répond au téléphone et relance par texto.
Répond jour et nuit et réserve les cours.
Suit les paiements récurrents et les cartes refusées.
Repère les comptes à risque et les paiements qui échouent.
Mesure la rétention, la fréquentation et les essais convertis.
Surveille votre réservation en ligne.
Surveille les accès à vos outils, 24/7.
Jade roule sur Orvel AI, notre couche d'agents conçue et opérée au Québec. Vos données ne servent à entraîner aucun modèle tiers.
Ce que chaque option fait de l’appel ou du message qui arrive pendant un cours, ou quand le studio est fermé.
| Agent IA (Jade) | Personne à l’accueil | Répondeur ou boîte vocale | |
|---|---|---|---|
| Heures couvertes | 24/7, soirs, fins de semaine et jours fériés | Ses heures de travail | 24/7, mais enregistre seulement |
| Appel pendant un cours | Répond sans sortir personne de la salle | Si elle n’est pas occupée au comptoir | Prend un message |
| Cours d’essai | Réservé dans un cours où il reste des places, confirmé par texto | Oui | Non : il faut rappeler |
| Rappels et liste d’attente | Rappel avant le cours et liste d’attente gérée selon vos règles | Si elle a le temps | Non |
| Membres inactifs | Relancés selon vos règles, avant qu’ils pensent à annuler | Si quelqu’un tient la liste à jour | Non |
| Renouvellements | Offre approuvée envoyée dans la fenêtre prévue par la loi | Si quelqu’un y pense à temps | Non |
| Demande d’annulation | Recueillie, politique rappelée, transmise le jour même | Oui, avec son jugement | Un message à décoder |
| Blessure, santé, nutrition | Jamais d’avis : passe à votre équipe | Selon sa formation | Non |
| Trace dans le CRM | Fiche, conversation et réservation consultables | Si elle prend le temps de la saisir | Un message vocal |
Ce que fait Jade vient de la page zenitech.dev/agents-ia/jade ; nos tarifs sont publiés sur /tarifs. Aucun chiffre de marché n’est avancé ici : mesurez vos propres appels manqués et vos essais convertis avant et après.
Le forfait inclut une utilisation raisonnable ; les volumes exceptionnels sont convenus d'avance. Avant taxes (TPS/TVQ).
Une implantation, puis un forfait mensuel. La grille complète est sur la page Tarifs.
Oui. Jade répond au téléphone et par texto, jour et nuit, inscrit la personne dans un cours où il reste des places, confirme par texto avec vos informations d’arrivée et crée la fiche dans le CRM ZeniTech. Elle se présente comme l’assistante IA du studio, et tout ce qui touche la santé ou le contrat passe à votre équipe.
C’est son travail principal : elle repère les membres qui viennent moins souvent et les relance avec un message personnalisé avant qu’ils pensent à annuler. Elle rappelle aussi l’échéance de l’abonnement et suit les paiements récurrents et les cartes refusées. Au Québec, informez vos membres de ce suivi dans votre avis de confidentialité : la Loi 25 l’exige pour le profilage.
Oui. Gym, studio de yoga, de danse, de vélo, arts martiaux : on configure vos cours et vos forfaits. Attention, la loi ne les traite pas pareil : selon l’OPC, les studios de yoga, les écoles de danse et les centres d’arts martiaux ne sont pas des studios de santé, et leurs règles d’annulation diffèrent. On configure Jade selon votre cas.
Non, pas pour un studio de santé. Le contrat dure au plus un an et ne peut contenir de renouvellement automatique. Vous pouvez envoyer une offre écrite de 30 à 60 jours avant la fin, au même prix ou moins, et le contrat est renouvelé seulement si le membre accepte par écrit avant l’expiration. Jade envoie l’offre approuvée au bon moment et transmet la réponse à votre équipe.
Elle ne modifie jamais un abonnement elle-même. Elle recueille la demande, rappelle votre politique telle que vous l’avez écrite et la transmet le jour même à votre équipe, avec la conversation. Elle ne fait jamais obstacle : au Québec, un membre résilie par un avis écrit, et le contrat est résilié dès l’envoi.
Oui, dans les limites du consentement. Une demande d’essai donne un consentement tacite de six mois ; un abonnement acheté ou un contrat en vigueur, ou échu depuis moins de deux ans, en donne un aussi. Les confirmations et les faits sur l’abonnement en cours sont exemptés. Chaque message identifie le studio et offre un moyen de se désabonner. Information générale, pas un avis juridique.
Un agent qui répond et capte les demandes se déploie en 1 à 2 semaines. Branché au Logiciel AI, au calendrier et aux relances automatiques, comptez 3 à 4 semaines.
Une implantation, puis un forfait mensuel, selon la grille publiée sur zenitech.dev/tarifs. Le forfait inclut une utilisation raisonnable ; les volumes exceptionnels sont convenus d’avance.
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