Une IA peut-elle prendre les réservations de mon restaurant au téléphone ?
Oui. Kai répond au téléphone, par texto et sur votre site, jour et nuit. Il réserve selon votre capacité et vos règles : taille des tables, heures de service, limites de groupes, terrasse. Quand une heure est complète, il propose les plus proches. Chaque réservation est confirmée par texto et inscrite dans votre CRM avec la conversation.
Que se passe-t-il quand personne ne peut répondre pendant le coup de feu ?
Kai prend l’appel à la place de l’équipe en salle. Il répond aux questions courantes, comme le menu, les heures, le stationnement ou la terrasse, prend la réservation et la confirme par texto. Si le client raccroche avant la fin, Kai le relance par texto pour terminer, sans insister. Votre équipe voit tout dans le CRM, sans avoir eu à rappeler.
Kai peut-il gérer les demandes de traiteur et de groupes ?
Oui. Il recueille la date, le nombre de personnes, le budget et les préférences, puis vous remet une demande complète. Vous préparez la soumission ; Kai peut relancer le client ensuite pour que la demande ne refroidisse pas, et il suit les dépôts de groupes et de traiteur.
Une IA peut-elle répondre aux questions d’allergies dans un restaurant ?
Elle ne devrait pas trancher, et Kai ne le fait jamais : il ne dit jamais qu’un plat est sans allergène. La contamination croisée dépend de votre cuisine. Kai note la question, dit au client que l’équipe va lui confirmer, et la transmet à votre équipe, qui répond directement.
Est-ce légal d’envoyer des textos de confirmation et des promotions aux clients d’un restaurant ?
Oui, si les messages sont bien faits. Selon la Loi canadienne anti-pourriel, une confirmation de réservation demandée par le client n’exige pas de consentement préalable. Une promotion demande un consentement exprès, ou tacite si le client vous a acheté quelque chose dans les deux dernières années. Chaque message commercial identifie le restaurant et offre un moyen de se désabonner. Information générale, pas un avis juridique.
Est-ce permis de demander des avis Google automatiquement ?
Oui, si la demande est faite honnêtement. Les règles de Google interdisent d’offrir un avantage en échange d’un avis et de solliciter des avis positifs de façon sélective. Kai envoie la demande d’avis aux clients après leur visite, selon vos règles ; on recommande de l’envoyer à tous, pas seulement aux clients satisfaits.
Combien de temps pour l’installer ?
Un agent qui répond et capte les demandes se déploie en 1 à 2 semaines. Branché au Logiciel AI, au calendrier et aux relances automatiques, comptez 3 à 4 semaines.
Combien ça coûte ?
Une implantation, puis un forfait mensuel, selon la grille publiée sur zenitech.dev/tarifs. Le forfait inclut une utilisation raisonnable ; les volumes exceptionnels sont convenus d’avance.
