Une IA peut-elle répondre aux clients de ma boutique ?
Oui. Zoé répond par texto, au téléphone et sur votre site, jour et nuit. Elle répond aux questions courantes (heures, ramassage, livraison), recueille les commandes spéciales, relance les devis, avise le client quand la commande est prête et inscrit le tout dans votre CRM. Elle se présente comme l’assistante de la boutique et passe le relais à une personne pour une plainte ou une demande délicate.
Zoé peut-elle gérer la course des grandes fêtes ?
Oui. Elle envoie les rappels tôt aux clients qui ont consenti, prend les commandes spéciales selon votre capacité et répond à tout le monde en même temps : Saint-Valentin, fête des Mères, Noël, saison des mariages.
Pour une boutique en ligne aussi ?
Pour des ventes en ligne simples, oui : questions, commandes spéciales, cartes-cadeaux et suivi dans le CRM. On configure vos règles et vos produits.
Zoé peut-elle confirmer qu’un article est en stock ou promettre une date de livraison ?
Non. Zoé ne garantit jamais qu’un article est en stock, ne promet aucune date de livraison et ne confirme aucun prix sans votre accord. Elle recueille la demande, vous la transmet et revient au client avec ce que votre équipe a confirmé.
Comment Zoé s’occupe-t-elle des clients fidèles et des anniversaires ?
Elle note les occasions récurrentes et les dates que le client a accepté de vous confier, et rappelle l’occasion à temps, seulement aux clients dont la fiche indique un consentement. Le client peut demander que ses dates soient effacées.
Est-ce légal d’envoyer des rappels de fêtes et une infolettre ?
Oui, si les messages sont bien faits. Selon la Loi canadienne anti-pourriel, une promotion demande un consentement exprès ou, dans certains cas, tacite ; chaque message identifie la boutique et offre un moyen de se désabonner. Votre liste de clients est aussi protégée par la Loi 25. Information générale, pas un avis juridique : faites valider votre façon de recueillir le consentement.
Combien de temps pour l’installer ?
Un agent qui répond et capte les demandes se déploie en 1 à 2 semaines. Branché au Logiciel AI, au calendrier et aux relances automatiques, comptez 3 à 4 semaines.
Combien ça coûte ?
Une implantation, puis un forfait mensuel, selon la grille publiée sur zenitech.dev/tarifs. Le forfait inclut une utilisation raisonnable ; les volumes exceptionnels sont convenus d’avance.
