Une IA peut-elle répondre aux appels d’un plombier et prendre les rendez-vous d’urgence ?
Oui. Atlas répond au téléphone et par texto à toute heure, qualifie la demande selon vos règles et réserve la plage dans votre calendrier. Pour ce que vous avez défini comme urgent, il avise la personne de garde avec un résumé. Il sert aussi aux électriciens, aux couvreurs, aux entrepreneurs en CVAC et en rénovation générale : on configure vos services, vos zones et vos heures.
Que se passe-t-il si je manque un appel pendant que je suis sur un chantier ?
Atlas relance le client par texto pour reprendre la conversation. Il recueille l’adresse et le problème, propose une plage de votre calendrier ou avise la personne de garde, puis inscrit le dossier complet dans votre CRM : coordonnées, conversation, source « appel manqué » et rendez-vous. Vous voyez tout sans avoir eu à rappeler.
Comment l’IA sait-elle si c’est une vraie urgence ?
Elle suit vos règles, pas son propre jugement : quels problèmes justifient un appel de nuit, dans quelles zones, pour quels clients et qui avertir. Une situation dangereuse, comme une odeur de gaz, des fils sectionnés ou un incendie, est dirigée vers le 911 avant tout. Les conversations sont consultables pour ajuster les règles.
Atlas peut-il donner un prix au téléphone ?
Non. Atlas ne s’engage jamais sur un prix sans votre estimation. Il recueille ce qu’il faut pour la préparer vite : description, accès, marque et âge de l’appareil. Une fois votre soumission envoyée, il relance le client jusqu’à la signature ou au refus.
Est-ce légal d’envoyer des textos de relance après une soumission au Québec ?
En général, oui. Selon la Loi canadienne anti-pourriel, un message qui donne seulement le prix ou l’estimation demandés n’exige pas de consentement, et une demande faite dans les six derniers mois donne un consentement tacite pour les relances. Chaque message commercial identifie votre entreprise et offre un moyen de se désabonner ; les modèles d’Atlas portent aussi votre numéro de licence RBQ, comme la Régie l’exige sur les soumissions. Information générale, pas un avis juridique.
Est-ce que je dois dire à mes clients qu’une IA leur répond ?
C’est ce qu’on recommande, et la Loi 25 l’encadre : on informe la personne des fins de la collecte et de ses droits, et si une décision qui la touche est prise uniquement par l’agent, comme refuser une demande hors territoire, on doit l’en informer et lui permettre d’en parler à quelqu’un de votre équipe. Le message d’accueil d’Atlas est écrit avec vous ; on recommande qu’il dise clairement que c’est l’assistant IA de votre entreprise. Les plaintes et les cas particuliers passent à votre équipe.
Combien de temps pour l’installer ?
Un agent qui répond et capte les demandes se déploie en 1 à 2 semaines. Branché au Logiciel AI, au calendrier et aux relances automatiques, comptez 3 à 4 semaines.
Combien ça coûte ?
Une implantation, puis un forfait mensuel, selon la grille publiée sur zenitech.dev/tarifs. Le forfait inclut une utilisation raisonnable ; les volumes exceptionnels sont convenus d’avance.
