Sofia est l'agent IA de ZeniTech pour courtiers immobiliers, propulsé par Orvel AI. Répond aux acheteurs et aux vendeurs en quelques secondes, qualifie — secteur, budget, préapprobation, échéance —, planifie les visites et relance les prospects qui dorment.
Sofia connaît votre métier : vos services, vos prix, vos règles et les questions que vos clients posent vraiment.
Sur chaque inscription, de jour comme de soir.
Budget, préapprobation, secteurs, échéance.
Demandes d’évaluation recueillies et relancées.
Dans votre calendrier, avec confirmation et rappel.
Les nouvelles inscriptions envoyées aux acheteurs dont elles respectent les critères.
Le prospect qui achète dans six mois n’est jamais oublié.
Un acheteur écrit à propos d’une inscription à Charlesbourg. Sofia qualifie son budget, sa préapprobation et son échéance.
Visite proposée samedi à 10 h, confirmée par texto.
Les vendeurs qui ont demandé une évaluation le mois dernier sont relancés.
Nouvelle inscription : publication et courriel prêts, en attente de votre approbation.
Les acheteurs qualifiés reçoivent les nouvelles propriétés qui respectent leurs critères.
Question sur une inscription : réponse à partir de la fiche, le reste passe au courtier.
Exemple d'une journée type, pour illustrer le travail de l'agent.
Exemple de conversation.
Oui, un courtier immobilier peut confier à un agent IA l’accueil, la qualification et la prise de rendez-vous de ses prospects, à condition de rester transparent et responsable : l’OACIQ publie un guide de bonnes pratiques qui rappelle que l’IA ne soustrait le courtier à aucune de ses obligations de conseil, de vérification et d’information.
Vous faites visiter une propriété ; un acheteur appelle au sujet d’une autre de vos inscriptions. Sofia répond, se présente comme l’assistante IA de votre équipe et vous nomme, avec votre titre de courtier.
Il demande si la maison a un garage. Sofia répond à partir de la fiche de l’inscription ; ce qui n’y est pas est noté pour vous, pas deviné.
Qualification : secteurs, budget, préapprobation, échéance. Rien sur la situation familiale ni sur aucun autre motif de discrimination.
Elle propose deux plages de votre calendrier. L’acheteur prend dimanche 11 h ; la confirmation part par texto.
La demande, le résumé et la conversation sont dans le CRM ZeniTech, assignés au bon courtier selon vos règles : secteur, inscription, disponibilité.
Fin des visites. Vous lisez le résumé et rappelez l’acheteur là où Sofia s’est arrêtée, au lieu de recommencer à zéro.
Rappel de la visite par texto. S’il ne répond plus après la visite, il est relancé par courriel et par texto, sans harceler et dans les limites de son consentement.
Exemple illustratif, pas un cas client. Les heures sont indicatives.
Prix à offrir, inspection, financement : Sofia ne conseille jamais et ne négocie jamais une offre. Elle note la question et passe le relais au courtier, avec toute la conversation.
Selon la Loi canadienne anti-pourriel, un message qui confirme uniquement une visite déjà convenue n’exige pas de consentement (art. 6(6)b)), et une demande de renseignements crée un consentement tacite de six mois (art. 10(10)e)). Pour des alertes de propriétés au-delà de six mois, il faut un consentement exprès. Chaque message identifie l’expéditeur et offre un moyen de se désabonner (art. 6(2)).
Sofia fait le travail entre le premier appel et la visite : répondre, poser les mêmes bonnes questions, mettre la visite dans votre calendrier et tout écrire dans votre CRM. Le conseil, la négociation et la vérification d’identité restent au courtier. Voici comment ça se passe concrètement, et les règles dont on tient compte à la configuration.
Le guide de l’OACIQ demande de dénoncer l’utilisation d’un système d’IA lorsqu’elle peut influencer la décision du client ou les conseils donnés, et rappelle que le courtier demeure responsable de ce qu’il en tire. Il interdit aussi d’utiliser l’IA pour altérer un résultat ou une image afin de rendre une propriété plus attrayante. Comme tous nos agents, Sofia se présente comme une assistante : vos clients savent qu’ils parlent à une IA.
Le titulaire de permis doit révéler sa qualité de titulaire de permis (art. 1 du règlement), et une publicité doit indiquer le nom du courtier tel qu’au permis et, le cas échéant, son agence (art. 114). Sofia présente le courtier par son nom et son titre ; elle ne se présente jamais comme courtière.
Le titulaire de permis doit offrir ses services sans distinction fondée sur un motif de l’article 10 de la Charte des droits et libertés de la personne, « y compris le nombre ou l’âge des enfants » (art. 4). Les questions de Sofia portent sur la propriété et le financement, jamais sur ces motifs.
Le courtier doit vérifier les renseignements qu’il fournit au public (art. 5), ne diffuser de l’information sur un immeuble qu’avec l’autorisation écrite de son client (art. 111) et ne publier aucune statistique sans en indiquer la source (art. 113). Sofia ne répond qu’à partir des fiches et des contenus que vous avez approuvés.
Quiconque recueille des renseignements personnels doit informer la personne des fins, des moyens et de ses droits d’accès et de rectification (art. 8), et la prévenir avant d’utiliser une technologie de profilage (art. 8.1). Une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé doit être annoncée à la personne (art. 12.1) ; avec Sofia, c’est le courtier qui décide.
Source : Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1)
Un message électronique commercial exige le consentement exprès ou tacite du destinataire (art. 6). Une demande de renseignements ne donne qu’un consentement tacite de six mois (art. 10(10)e)). Pour des alertes de propriétés envoyées pendant plus de six mois, il faut donc obtenir le consentement exprès de l’acheteur ; c’est une des règles qu’on définit avec vous à la configuration.
Source : Loi canadienne anti-pourriel, art. 10 (consentement tacite)
Les courtiers et agents immobiliers doivent vérifier l’identité des personnes et des entités pour certaines activités et opérations. Cette vérification reste au courtier ; Sofia ne la fait pas et ne s’y substitue pas.
Source : CANAFE : obligations des courtiers et agents immobiliers
Ce qui suit résume les textes officiels consultés le 2 octobre 2026. C’est de l’information générale, pas un avis juridique ; la conformité reste celle de votre agence.
Pas douze outils à payer et à brancher entre eux : un seul agent, appliqué à votre métier.
Repère les acheteurs et les vendeurs qui se préparent à bouger dans vos secteurs.
Accompagne les nouveaux courtiers de l’équipe et suit leurs résultats.
Suit la valeur de votre pipeline et vos transactions prévues.
Écrit à chaque prospect un courriel unique, dans sa langue.
Prépare vos publications d’inscriptions et de propriétés vendues.
Répond au téléphone et confirme les visites par texto.
Répond jour et nuit sur votre site et sur chaque inscription.
Suit vos commissions et le partage entre courtiers.
Signale les demandes suspectes et ce qui sort de l’ordinaire.
Mesure vos sources de prospects et vos taux de conversion.
Surveille votre site et vos formulaires.
Surveille les accès à vos outils, 24/7.
Sofia roule sur Orvel AI, notre couche d'agents conçue et opérée au Québec. Vos données ne servent à entraîner aucun modèle tiers.
Ce que chaque option fait de l’appel que le courtier ne peut pas prendre.
| Agent IA (Sofia) | Réceptionniste ou adjointe | Répondeur ou boîte vocale | |
|---|---|---|---|
| Heures couvertes | 24/7, soirs, fins de semaine et jours fériés | Ses heures de travail, à moins d’ajouter des quarts | 24/7, mais enregistre seulement |
| Première réponse | En moins d’une minute | Dès qu’elle est libre | Quand vous écoutez le message |
| Questions sur une inscription | À partir de la fiche approuvée ; le reste passe au courtier | Selon ce qu’elle sait de l’inscription | Aucune |
| Qualification | Secteurs, budget, préapprobation, échéance, à chaque appel | Oui, si elle a une grille | Aucune |
| Visite au calendrier | Oui, avec confirmation et rappel par texto | Oui | Non |
| Trace dans le CRM | Résumé et conversation, consultables | Si elle prend le temps de la saisir | Un message vocal |
| Langues | Français, anglais, espagnol, arabe | Celles qu’elle parle | Le message enregistré |
| Conseil, négociation, offre | Jamais : passe au courtier | Non, si elle n’est pas titulaire de permis | Non |
| Situation délicate | Passe à un humain avec tout l’historique | Oui, avec son jugement | Non |
Ce que fait Sofia vient de la page zenitech.dev/agents-ia/sofia ; nos tarifs sont publiés sur /tarifs. Aucun chiffre de marché n’est avancé ici : mesurez vos propres appels manqués avant et après.
Le forfait inclut une utilisation raisonnable ; les volumes exceptionnels sont convenus d'avance. Avant taxes (TPS/TVQ).
Une implantation, puis un forfait mensuel. La grille complète est sur la page Tarifs.
Oui. L’OACIQ publie un guide de bonnes pratiques pour les titulaires de permis qui utilisent l’IA : transparence, protection des renseignements personnels, contrôles et politique interne d’agence. Le guide rappelle que l’IA ne soustrait le courtier à aucune obligation de conseil, de vérification et d’information. Sofia est configurée en conséquence : elle accueille, qualifie et planifie, et le courtier conseille.
Oui. Comme tous les agents ZeniTech, Sofia se présente comme une assistante : cacher la nature de l’agent se retourne toujours contre l’entreprise. Le guide de l’OACIQ demande de dénoncer l’utilisation de l’IA quand elle peut influencer la décision du client, et la Loi 25 exige d’informer la personne au moment de la collecte de ses renseignements. Sofia présente aussi le courtier par son nom et son titre, et ne se présente jamais elle-même comme courtière.
Oui, à partir de la fiche de l’inscription et des contenus que vous avez approuvés. Ce qui n’y est pas est transmis au courtier plutôt que deviné : le règlement de l’OACIQ exige que les renseignements fournis au public soient vérifiés et que l’information sur un immeuble soit diffusée avec l’autorisation écrite du client. Chaque demande est assignée au bon courtier selon vos règles.
Aucune question liée à un motif de discrimination : le règlement de l’OACIQ interdit toute distinction fondée sur un motif de l’article 10 de la Charte, y compris le nombre ou l’âge des enfants. Sofia s’en tient aux secteurs, au budget, à la préapprobation, à l’échéance et aux caractéristiques recherchées. Elle ne donne jamais de conseil juridique ou financier et ne négocie jamais une offre.
Oui, si le consentement suit. Selon la Loi canadienne anti-pourriel, une demande de renseignements donne un consentement tacite qui dure six mois ; au-delà, il faut le consentement exprès de la personne. Chaque message doit aussi offrir un moyen de se désabonner (art. 6(2)). Pour des alertes sur plusieurs mois, la question du consentement exprès fait partie des règles qu’on définit avec vous à la configuration.
Votre agence doit informer chaque personne des fins et des moyens de la collecte et de ses droits, et la prévenir avant tout profilage. On configure cet avis avec vous. Toutes les conversations de Sofia sont consultables, elle répond à partir de vos documents et de vos règles, et vos données ne servent à entraîner aucun modèle tiers. La vérification d’identité exigée par CANAFE reste au courtier.
Un agent qui répond et capte les demandes se déploie en 1 à 2 semaines. Branché au Logiciel AI, au calendrier et aux relances automatiques, comptez 3 à 4 semaines.
Une implantation, puis un forfait mensuel, selon la grille publiée sur zenitech.dev/tarifs. Le forfait inclut une utilisation raisonnable ; les volumes exceptionnels sont convenus d’avance.
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